安装宽带的流程是什么?
如果你是电信的装维师傅,接到订单后先去装维中心领取设备,然后打电话跟用户约好上门时间,到了现场拉线、接光猫并注册,最后调试好就能完工了。
如果你是电信的装维师傅,接到订单后先去装维中心领取设备,然后打电话跟用户约好上门时间,到了现场拉线、接光猫并注册,最后调试好就能完工了。
这流程听起来挺标准,但其实用户最关心的不是师傅领没领设备,而是到底能不能按时上门。有时候约了时间师傅临时改期,或者到了现场说需要重新布线,那些隐形成本和时间耽误才是痛点。希望以后平台能更透明地追踪进度,别让用户干着急。
流程倒是挺标准,不过现实中哪有这么顺?师傅约的时间经常不准点,来了之后发现弱电箱没预留插座或者网线没布好,还得重新折腾,光猫注册也看运气,有时候信号不达标还得加装中继。