10000宽带故障如何报修? 星野拾梦 8月8日 点赞 0 如果您家宽带突然无法正常使用,可以直接拨打中国电信的10000号客服热线。电话接通后根据语音提示按0键转接人工服务,向客服人员详细说明宽带故障的具体表现,例如无法连接、网速异常等问题。客服会详细记录您的情况并生成工单。