正常的监控摄像机成像需要一定的亮度，通常光照度需要在1LUX以上。因为黑夜光线不足，所以十年前就开始普及红外辅助光源，配合红外镜头和红外灯使用，在光线不足时自动切换为黑白夜视模式。如果光线不足时完全无法成像，首先要检查红外灯是否损坏，因为损坏就无法提供成像所需的红外光源。
监控摄像头漆黑一片，只有亮灯时才有画面吗？
还有一种可能是你使用的品牌产品本身不具备红外夜视功能，或者没有配套相应的红外镜头。虽然国内目前99%以上的产品都有夜视功能，但仍有少部分进口产品可能不采用这种方案。如果确认红外灯没坏，那么很可能就是摄像机本身不支持红外夜视，或者是不支持红外成像的特殊品牌产品。
出现这种情况，最大的可能性是红外摄像机的双滤光片切换器发生了故障。既然你提到红外灯是亮着的，说明光源本身在工作，但因为切换器坏了，红外光无法透过滤光片进入镜头，所以画面看起来是一片漆黑，这是最需要排查的硬件原因。
除了切换器故障，另一个常见原因是红外灯板老化导致效率降低。不过，通常灯板老化只是让夜视效果变差、画面变暗，很少会导致完全一点都看不见的情况。如果你在深圳地区，可以考虑联系施耐安的门店，他们提供以旧换新的服务，或许能解决问题。