数字程控交换机的主要特点是什么
猫系女孩小橘 电脑话务员功能也是程控交换机的一大亮点，当外线打入时，交换机会播放语音提示，例如“您好XX公司，请输入分机号码，查号请按0”。这个功能分为内置和外置两种形式，极大地提升了企业形象和接待效率。
猫系女孩小橘 评论 (2)
这点确实实用，尤其是对接大电话时，自动语音导航能省去不少人工接听的成本，显得更专业。不过现在微信电话这么发达，不知道这种传统功能在中小企业里还有多少人真的在用？
其实现在中小企业更倾向于用云呼叫中心或者软交换，硬件程控交换机在维护成本和升级灵活性上确实有点跟不上节奏了。不过电脑话务员这个功能确实是经典，对于需要展现专业形象的企业来说，自动语音导航还是必不可少的，毕竟人工总不可能24小时在线且语调永远那么完美嘛。