要是灯亮着，连接也没问题，但按键就是失灵，得看看键盘表面有没有异物。有时候硬币、碎屑或者贴纸会卡在按键下面，导致按键无法回弹或触发信号。清理一下键盘缝隙，排除物理卡住的可能性。
为什么新电脑右侧数字键盘无法使用？
先别急着怀疑硬件坏了，第一步得看看键盘右上角那个Num Lock指示灯亮不亮。如果灯是灭的，说明数字键盘功能被禁用了，这时候你只需要按下Num Lock键，等指示灯亮起，数字键盘就能正常输入了，这是最常见的原因。
如果按了Num Lock键，指示灯依然不亮，那问题可能出在连接上。检查一下键盘的USB接口是不是松动了，或者线材有没有接触不良。重新插拔一下键盘，确保它和电脑主机连接稳固，很多时候接触不良会导致功能键失效。
假如指示灯明明亮着，但敲数字键还是没反应，这时候得先检查你的操作环境。看看鼠标光标是不是停在可以输入文本的地方，比如文档或搜索框里。如果当前软件不支持数字输入，或者光标不在输入区域，自然也就打不出数字了。
如果以上物理检查都做了，还是不行，那可能是键盘内部的线路板出现了损坏。这种情况下，软件层面很难修复，最直接的办法就是换个新键盘试试。如果换了键盘好用，那就确认是原键盘硬件故障。
还有一种情况容易被忽视，就是驱动程序冲突。如果系统更新或软件冲突导致键盘驱动出错，也会让数字键盘罢工。这时候可以尝试去设备管理器里卸载键盘驱动，然后重启电脑，让系统自动重新安装驱动，往往能解决这类软件问题。