如果是台式机用户，遇到这种情况，最稳妥的办法是找一个老式的圆口PS/2接口键盘和鼠标。这类接口不依赖系统USB驱动，可以直接用来进入系统或者安装必要的驱动程序，解决当前的困境。
Windows安装程序键盘失灵怎么办？
如果重启之后键盘还是没反应，那可能是USB接口接触或者兼容性问题。建议把键盘拔下来，换一个USB接口插进去试试，有时候换一个接口就能解决问题。
还有一个高级一点的解决方法是进入BIOS设置界面检查USB支持情况。在Integrated Peripherals选项中找到Onboard Device，将USB Keyboard Support设置为Enable，鼠标支持也做同样设置，保存退出后通常能恢复正常。
如果尝试了重启、换接口、用触摸板、换PS/2键盘以及修改BIOS设置，键盘依然失灵，那可能系统安装过程中出现了更深层的错误。这时候只能无奈建议再次重新安装系统，确保安装过程完整无误。
对于笔记本用户，如果以上方法都不行，可以尝试利用触摸板来操作。下载并安装一个第三方的驱动安装软件，通过扫描检测是否因为驱动缺失导致的问题，如果确实缺驱动，直接通过软件下载安装即可。
重装系统后驱动还没完全生效，键盘失灵是很常见的情况。这时候别急着重装，先试着重启一下电脑，让系统把必要的驱动加载完成，很多时候重启后键盘就能正常使用了。