首先得怀疑是不是键盘硬件本身出了故障，特别是Ctrl键或者它附近的其他按键可能已经损坏了。你可以试着借用旁边朋友的键盘，在自己的电脑上测试一下，如果替换键盘后功能正常，那就实锤是原键盘的问题，这时候就需要考虑维修或者直接更换一个新的键盘了。
为什么电脑上的撤销快捷键失效了？
当然，如果重装系统都解决不了，那最后就要怀疑是不是电脑主板等更底层的硬件出现了问题。虽然这种情况相对较少见，但如果连基础的系统环境都无法修复，可能就需要专业技师来检测主板是否存在硬件故障，或者是考虑更换整台新设备了。
还有一种常见原因是软件层面的快捷键冲突，很多后台运行的程序比如搜狗输入法、QQ拼音或者影音播放器，它们可能占用或覆盖了系统的撤销快捷键。建议你可以卸载一些平时不怎么常用的软件，或者利用360卫士这类工具来清理电脑垃圾，并手动禁用那些容易冲突的非必要程序的快捷键功能。
如果上述方法都试过了还是没法撤销，那问题可能就比较深层了。这时候可以考虑尝试将系统恢复到之前正常的状态，也就是使用系统还原功能，或者干脆彻底重装一遍系统。毕竟软件层面的配置混乱有时候很难排查，重装系统往往能解决大部分因系统文件损坏或配置错误导致的问题。