如果手机的返回键、菜单键、HOME键或电源键出现不灵敏或无法使用的情况，可能是近期安装的应用产生了冲突。建议你检查一下最近安装的软件，尝试将其卸载删除，看看按键是否恢复灵敏。
OPPO手机两个按键有反应一个没反应怎么办？
你可以尝试先把手机彻底关机，然后再重新启动。有时候系统卡顿或者暂时性的软件冲突会导致个别按键无响应，重启后系统重新加载驱动，按键功能往往就能恢复正常了。
如果以上几种方法都试过还是不行，建议你先备份好手机里的联系人、短信等重要数据，然后进行恢复出厂设置。操作路径是进入设置，找到系统下的“更多”，选择恢复出厂设置，注意不要勾选“完全清除”选项。若依然无法解决，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测。
假如你是在运行某个特定程序时，发现无法使用返回键退回上一界面或退出该程序，可以先单击一下主屏幕的HOME键，直接退回到手机待机桌面，然后再重新进入该程序，通常这样就能解决问题。