先检查一下屏幕保护膜是不是太厚或者贴歪了，试着把钢化膜撕掉，然后直接重启手机看看触摸功能是否恢复正常。有时候屏幕贴膜会影响触控灵敏度，去掉后问题可能就解决了。
OPPO A57触摸键失灵怎么处理？
如果手机软件出现了异常，可能会导致触摸键失灵。你可以尝试卸载最近安装的第三方软件，看看是不是它们引起的冲突。也可以尝试重新刷机，清除系统内的错误数据，这通常能解决由软件层面引起的触摸故障。
要是你在运行某个特定程序时返回键不管用，别急着强制重启，先按一下HOME键回到主桌面，然后再重新打开刚才那个程序试试。这样可以排除是单个软件卡死导致的触控失效，而不是整个屏幕的问题。
最后，建议先备份好通讯录、短信等重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置操作。如果做完以上所有步骤，问题依然存在，那就可能是硬件真的损坏了，请带上购机发票和保修卡去OPPO售后服务中心检测。