要是上面的软件检测显示确实存在硬件故障，那就需要走维修流程了。继续在服务应用里找到“快捷服务”入口，点击进入后选择“寄修服务”。这里会引导你进入官方的维修申请页面，你需要如实填写手机的型号、故障描述以及你的联系方式等详细信息，确认无误后提交申请，然后按照指引将手机打包寄送到指定的维修点，让专业人士进行硬件更换或修复。
华为手机数字键坏了怎么解锁
进入服务应用后，点击界面上的“故障排查”按钮，接着在选项里找到并选择“屏幕”这一项。系统会自动运行一系列检测程序来检查屏幕是否有硬件故障。如果检测结果显示硬件没有问题，那很有可能是系统软件冲突导致的，这时候建议你直接将手机系统更新到最新版本，通常这样就能排除故障恢复正常。
如果你发现华为手机的数字键盘无法正常使用，首先不要急着拆机或担心，第一步应该是在手机的主屏幕上找到并打开那个灰色的“服务”应用，这是华为官方提供的自助检测渠道，先通过软件层面看看能否定位问题。