电脑死机鼠标键盘无响应且强制重启无效时该怎么办

确认电脑内部没故障且软件环境正常后，再插上网线连接网络，观察一下是否在联网状态下依然卡顿，如果正常了那就说明是软件冲突或垃圾太多导致的。