电脑上下翻页键没反应或乱翻是什么原因及解决方法
wxid_8k7x2m 如果上述常规排查方法都无法解决问题，且格式化硬盘重装系统后依然存在，那极有可能是硬件底层故障。此时请通过惠普官网查询距离最近的金牌服务中心，选择维修服务，填写省份和城市信息进行预约，寻求专业工程师的帮助。
wxid_8k7x2m 评论 (2)
重装系统都搞不定，大概率是键盘矩阵或者底层驱动芯片挂了。别折腾软件了，直接去售后吧，硬件故障没救了。
重装系统都搞不定，那确实是大概率硬件板载问题了。别犹豫直接找官方售后吧，这种底层故障自己瞎折腾容易把主板弄坏，还是交给专业工程师靠谱。