如果你的笔记本还在保修期内，最稳妥的办法是直接联系官方售后，让他们帮你更换键盘，这样可以避免后续可能出现的兼容性问题，虽然过保后也可以自己网购键盘更换，但售后处理更省心。
笔记本电脑键盘为什么有的按键有反应有的没反应？
笔记本键盘出现部分按键失灵，通常属于硬件物理故障，比如薄膜老化或进水腐蚀，这种情况下修复意义不大，建议在网络上搜索对应型号的键盘配件购买更换，费用通常只需要几十块钱，性价比很高。
很多时候键盘没反应是因为系统软件冲突导致的，你可以尝试重装系统来解决这个问题。毕竟如果键盘完全无法操作，进入系统设置进行其他调整会比较困难，重装是最彻底的软件层修复方案。
键盘接口接触不良或者键盘本身硬件损坏都可能导致部分按键没反应，你可以尝试换一下外接USB接口，或者把键盘插到另一台电脑上测试，这样可以快速判断是电脑主板接口问题还是键盘本身坏了。
有时候键盘失灵是因为驱动程序被意外禁用了，你可以右键点击开始菜单，打开设备管理器，找到键盘选项，查看是否有感叹号或者被禁用的状态，重新启用它往往就能恢复正常。