为了更准确地帮你排查问题，我需要了解具体使用的是哪一款笔记本和哪一种外接键盘。不同品牌和型号的键盘布局以及驱动支持情况差异很大，只有知道了具体型号，才能判断是否是兼容性或驱动层面的原因导致的声音键失灵。
为什么笔记本外接键盘的声音控制键失灵了？
外接键盘无法使用声音控制键，也有可能是连接接口的问题。建议你检查一下外接键盘的 USB 接口是否接触不良，或者尝试将其插到电脑其他的 USB 端口上，看看是否有改善。如果其他端口也不行，可能需要排除接口硬件故障的可能性。
大多数系统自带的通用键盘驱动并不包含音量调节等多媒体功能支持，这些特殊功能通常依赖于键盘厂商提供的专用驱动程序。你可以去官网或驱动网站，根据你的键盘具体型号搜索并安装对应的专用驱动，安装完成后重启电脑，声音控制功能通常就能正常使用了。
你提到的这种情况，很可能是因为笔记本开启了数字小键盘功能，导致部分按键被重映射了。你可以仔细看看键盘上有没有 Fn 键配合的功能键，尝试按下 Fn 加上对应数字锁定键来关闭数字模式，这样应该就能恢复声音控制键的正常功能。