如果查杀病毒后问题依旧，可以尝试重置键盘驱动。打开“计算机”，右键点击选择“属性”，进入“设备管理器”。找到键盘设备，展开前面的“+”号，右键点击键盘设备选择“卸载”，然后重启机器让系统重新安装驱动。
笔记本键盘F12灯亮了为何不切换功能
首先得确认你F12键上的灯到底代表什么功能。通常来说，那个指示灯是无线模块的状态灯，并不是用来显示F12按键本身的开关状态的。这个灯一般是无法通过软件关闭的，它主要用来指示无线设备的工作情况。
另外，如果你的问题是开机屏幕黑屏且键盘灯完全都不亮，按大小写键也没反应，那可能是内存条接触不良。在保修期内请直接送修；如果过保且动手能力强，可以尝试重新拔插内存条。
假如你尝试了所有软件修复手段，或者甚至在安全模式下按键依然无法使用，那基本可以断定是笔记本键盘的硬件出现了物理故障。这种情况属于硬件损坏，软件层面已经无法修复。
重新插拔内存条时，建议用橡皮擦轻轻擦亮内存的金手指部分，排除因金属氧化导致的接触不良问题。很多时候，简单的清洁和重新安装就能解决黑屏和键鼠无响应的问题。
如果在安全模式下按键功能完全正常，那么问题大概率出在病毒入侵或系统文件损坏上。建议你先更新杀毒软件补丁，然后对全盘进行病毒查杀。很多时候，恶意软件会劫持键盘驱动或系统设置。
如果你现在使用的是Windows 7系统，可以尝试一个软件层面的排查方法。在开机时按F8键，选择进入【安全模式】下测试按键是否能正常使用。这能帮我们初步判断是软件问题还是硬件故障。
如果以上两种软件层面的方法都尝试过，问题还是没有解决，那么建议先备份好重要数据到外接存储设备。接下来最彻底的方法是重新安装系统，强烈建议使用纯净版系统光盘进行安装，以排除各种系统配置残留问题。
当无线设备正常开启时，这个指示灯会显示为白色；而当你关闭无线设备时，指示灯则会变成橙色。所以，如果你发现灯亮了但不切换颜色或状态，首先要检查的是无线硬件本身是否正常，而不是按键功能。