如果是手机用户，先回想一下以前能不能用。如果以前行现在不行，可能是插头和耳机孔接触不良。试着用橡皮擦用力擦拭耳机插头的外层，去掉氧化层后再插进去试试，很多时候接触不良就是这么解决的。
为什么耳机和耳机孔都没问题却没有声音？
如果换了耳机还是没声音，那可能是手机耳机插孔本身坏了。这时候可以用棉签蘸点无水酒精，轻轻擦拭插孔内部，清理一下灰尘或氧化物，然后再插入耳机测试，看看能不能恢复声音。
对于台式机用户，先确认耳机本身是好用的，可以插到手机里试试。如果手机里能听，说明耳机没问题，那就检查电脑机箱上的音频接口。看看接口有没有生锈，或者尝试插到机箱前面的接口，有时候后面接口被系统禁用了，解禁一下就好。
如果以上方法都试过了还是不行，那很可能是耳机内部金属片因为长期磨损导致接触不良，耳机本身无法被正确识别。这种情况下，维修价值不高，建议直接更换一副新的耳机。
遇到耳机和孔都没问题却没声音的情况，可以尝试在控制面板里找到设备管理器，展开声音视频和游戏控制器，右键禁用里面的第一个设备，重启时选不重启，然后再右键启用并重启电脑，这招往往能解决驱动冲突问题。
如果你是第一次用这个非原装耳机，而且它带有耳麦设计，要注意插头类型是否兼容。有些耳机的插头设计与手机不匹配，导致手机无法识别并切换到耳机模式播放音频，这种情况下需要确认插头标准是否一致。