如果恢复出厂设置后问题依然存在，那么可能是硬件故障，建议您携带购机发票、保修卡和机器前往三星售后服务中心，由专业的工程师进行详细检查。
三星手机如何关闭触屏亮屏功能？
近期新安装的软件可能与此类问题有关，建议将最近安装的应用程序卸载删除，通过排除法来查找是否有软件在后台阻止了屏幕锁定。
尝试手动按电源键来观察手机是否能正常锁屏，如果按下电源键后屏幕依然无法熄灭，那说明可能不是设置问题，而是系统或其他软件干扰导致的异常。
查看开发者选项中是否开启了保持唤醒功能，进入设定，找到开发者选项，查看保持唤醒的开关，如果该功能处于开启状态，请将其关闭，这有助于解决屏幕常亮问题。
接着检查屏幕超时时间设置，进入设定中的显示菜单，找到屏幕超时或屏幕自动关闭选项，将其设置为最短的时间，这样可以测试是否是因为亮屏时间过长导致的问题。
如果您最近安装了第三方主题软件，这可能会导致屏幕显示异常，建议暂时卸载这些主题软件，恢复系统默认主题，看看屏幕能否正常锁屏，以排除主题冲突。
如果上述方法都无法解决，请先备份好手机中的重要数据，如联系人、短信、图片等，然后执行恢复出厂设置操作，这通常能解决大部分软件层面的故障。
首先检查手机是否开启了智能屏幕功能，您可以进入设定，找到我的设备或设备选项，点击进入智能屏幕设置，查看相关开关是否被误触打开，这可能会影响锁屏效果。