什么是服务请求

在实施客户关系管理系统也就是CRM系统时，服务请求的响应能力至关重要。虽然CRM系统功能强大，但只有实施得当，才能真正为企业创造价值。因此，制定一套完善的实施计划是确保系统发挥效用的前提，这比系统本身的功能列表更重要。