什么是服务请求

如果把视角转向企业管理和客户关系领域，服务请求的含义就更为具体了，它直接指代的是客户提出的实际需求。而所谓的服务计划，就是根据这些具体的客户需求，量身定制出来的客户服务实施方案。这种定义更侧重于业务流程而非单纯的数据传输。