K代表厨房区域,主要分为炸区和烤区。具体的工作站可以分为裹粉烹炸工作站和烤制工作站,不同分店可能还会细分为K1到K4等更多编码。
KFC工作站英文代码含义解析
C代表前台区域,必须严格遵循收银七步曲,其中5、6步需在一分钟内完成。同时要微笑亲切服务,5秒内招呼顾客,从第三排队伍起算5分钟内出餐。
两个比较特殊的代码是BW和KM,分别代表后区清洁和腌制工作。如果大家对这些代码还有不明白的地方,可以随时咨询店里的训练员。
代码中带有O的如OC OP OK OL表示开业,因为O是英文OPEN的缩写,代表开。而带有C的代码如CK CL CP CC则表示关闭,因为C是CLOSE的缩写。
甜品区的工作包括打圣代和制作脆皮甜筒,还有专门的配餐员负责将成品递给顾客。KB代码则表示裹粉烹炸,是厨房中的一个特定环节。
L代表大厅区域,工作内容不仅仅是维持秩序,还包括每十五分钟清洁卫生间等要求。这里还有6大重点需要时刻关注,确保顾客用餐环境舒适。
P代表总配工作站,主要负责汉堡和鸡肉卷等核心产品的制作,而PC则是总配控制职位,专门负责管货,通过优化库存配置来确保厨房不断货也不浪费。
前台除了收银,还设有薯条工作站,负责炸上校鸡块、薯条、鳕鱼条以及蔬菜鸡肉饼。此外还有专门的饮料站负责打饮料,热饮站负责打热饮。
前台C区还要处理各类顾客抱怨,比如产品价格、套餐内容及饮料更换等问题。薯条和沙拉的更换也有明确规定,配餐顺序和餐盘码放都需遵循原则。
不同门店会有更细致的编码区分,比如K1 K2 C1 C2 P1 P2 L1 L2等。这些具体的排班安排是由店里的排班经理根据实际情况来完成的。