另外,需要明确一下具体情况,到底是客户端死机,还是服务器本身死机?这两者的故障排查方向是不一样的,需要说清楚才能准确判断问题的根源。
博主这个反问很关键啊,确实不能一上来就查硬件灯,得先定位置。很多时候用户分不清是终端连不上还是真机器挂了,这一步厘清能省不少排查时间,建议加粗置顶。