这回答也太水了吧?7360重影通常是感光鼓磨损、充电辊脏了或者激光器镜头灰尘多导致的,你让用户“耐心等待”系统自动扫描?打印机又不是手机APP能远程诊断硬件故障的。这种敷衍的回答不仅没用,还可能耽误用户真正去清洁或更换零件,完全是废话。