首先您可以检查一下设备背面或者侧面是否有重置按钮,大多数情况下只要按住这个按钮,设备内部的密码及相关设置就会自动清空恢复初始状态。
很多老用户确实会忽略这个细节,其实不仅是重置按钮,部分机型在恢复出厂设置时也可以选择“保留媒体文件”而不保留应用数据及密码,这点挺实用的,不然每次都要重新同步资料。