这耳机是正品吗？

我使用耳线接电话的，所以不是听筒问题。

应该不是手机硬件问题，如果你的手机有圆形插孔可以试试普通2.5MM或者3.5MM耳机，如果没有问题可能是耳机问题。

不能，是要收取电池本和工费的。是的，用lighting接口替代原有的3.5接口。