要是恢复出厂设置后问题还存在，这时候只能带着手机和购买凭证去三星官方维修点检测了，专业工程师会用仪器检查硬件是否正常。
用耳机听喜马拉雅声音小怎么办
如果以上方法都没用，建议先备份重要资料，然后进入设置恢复出厂设置。记得提前保存好账号密码，恢复后所有数据都会清空。
长按电源键重启手机，这个操作能解决很多临时的软件故障，比如音频驱动卡住或者后台程序干扰导致的音量异常。
您可以先把耳机拔下来重新插紧试试，有时候耳机没有完全插入接口底部会导致声音变小，尤其是有时候轻轻拔出来一点就出现这个问题。
换一副其他品牌的耳机接上手机看看，因为有些耳机和手机接口兼容性不好，或者耳机本身线控接触不良也会影响音量。
试试把耳机拔掉直接用扬声器播放节目，如果扬声器声音正常，那说明可能是耳机或接口的问题，这样就能排除手机系统的问题。