首先建议你把耳机和话筒拿到别的电脑或设备上试一下，这样就能快速判断到底是耳机本身坏了，还是你当前的电脑主机出现了故障，这是最直观的排查第一步。
为什么耳机插电脑上没声音且话筒也无声？
如果在音量控制菜单里找不到麦克风或高级选项，可能需要点击属性设置，把麦克风相关的勾选项都打上，这样混音器里就能正常显示并调整麦克风与高级项了。
你可以尝试右击电脑右下角的小喇叭图标，进入音量控制设置，把麦克风的音量调大，并在麦克风的高级选项里勾选上麦克风加强，这能提升收音灵敏度。
如果上述方法无效，可能是声卡驱动程序出现了问题，建议使用像驱动精灵这样的软件自动更新一下声卡驱动，修复可能存在的驱动缺失或版本不兼容情况。
接下来检查一下你的声卡驱动程序是否已经正确安装，同时确认你的插孔是连接在电脑机箱的前面板还是后面板，不同的位置对应的内部接线和识别逻辑可能不同。
最后如果你希望能听到自己说话的声音，可以双击小喇叭，在设置中找到麦克风选项，去掉静音的勾选；如果不希望听到自己的回声，就把它勾选上即可。