遇到vivo耳机插入后外音和耳机同时响的问题，首先可以尝试最简单的重启手机，这能解决很多临时性的系统故障。如果重启无效，还可以检查一下是否有系统更新，进入设置中的更多设置，找到系统升级选项，下载并安装最新的系统版本，这往往能修复已知的兼容性Bug。
vivo耳机插入后外音与耳机同时响是怎么回事
若还原设置后问题依旧，可能需要执行更彻底的数据清除。同样在设置--更多设置--恢复出厂设置的路径下，选择清除所有数据。但在执行这一步之前，务必要提前备份好手机里所有重要的数据，因为这是一个不可逆的操作，会清空手机内的所有内容，请谨慎操作。
如果重启和升级系统都没解决问题，不妨试试还原所有设置。在设置菜单里找到更多设置，然后选择恢复出厂设置，点击还原所有设置即可。请注意，这个操作只是重置网络、蓝牙等设置，不会删除你的照片、联系人等个人数据，操作起来比较安全。
除了系统层面的设置，也可能是耳机的固件需要更新。你可以访问vivo官网，在首页的服务栏目中搜索你的机型，进入资源下载页面获取对应的固件包。具体升级步骤可以参考官网社区中v粉玩机板块下的玩机技巧板块，那里有专门的帖子详细讲解固件升级的操作流程。
如果尝试了以上所有方法，问题依然存在，那么很可能是手机硬件出现了故障。这时候建议直接前往当地的vivo售后服务中心进行检测。你可以通过手机设置里的更多设置，找到售后服务选项，查询最近的网点地址，让专业工程师帮你排查硬件问题。