排除耳机问题的话，可能是手机尾插接触不良或者系统音频设置异常。重要数据务必先备份到云盘或电脑，带着发票去服务中心时，技术人员会帮忙检查接口是否氧化，或者重置音频驱动参数。
USB-C接口耳机插上为什么用不了？
如果手头有其他华为设备，可以把耳机插到平板或旧手机上试试。要是都没声音的话，可能是耳机线控模块或插头出了问题。这种情况需要带上购买凭证去华为售后网点，让工程师用专业设备检测一下线路。
非华为原装耳机确实可能出现兼容性问题，特别是有些第三方耳机可能不支持CTIA或OMTP协议标准。建议先用原装耳机测试，如果原配耳机能正常出声，那可能需要换用其他兼容型号的耳机了。
先别着急，试试把耳机往接口里再推一推，有时候可能没完全插紧。如果手机套了厚壳子，可能会挡住接口，建议摘掉保护壳再试试，确保耳机彻底插入才能正常传输音频信号。