三星E898手机黑屏、触摸失灵且无法关机怎么办

建议直接联系官方客服或者前往售后网点，我遇到类似黑屏问题时也是通过官方渠道解决的，半年后问题加剧，他们免费给我更换了内部组件，如果是产品本身的质量缺陷，通常不需要用户承担费用。