在京东买的耳机坏了且没货了该怎么办? 一颗小青柠 7月16日 点赞 0 如果因为缺货导致无法换货,这时候就需要和京东协商解决方案。你可以要求全额退款,或者争取其他的补偿措施。如果协商过程中遇到阻力,双方无法达成一致,不妨请求执法部门或消费者协会介入处理,维护自己的合法权益。