京东耳机换新服务提供的是翻新机吗？

理论上说是新机，但实际操作中大家还是有点担心。毕竟“绝大多数”这个词在售后扯皮的时候太脆弱了。我上次换过一次，确实收到了全新未拆封的，但朋友就没有这么好运，收到的是包装有损的（虽然里面也是新的，但心里膈应）。所以建议大家换机的时候全程录像开箱，不管是不是翻新，至少确保是正品全新机，免得后续麻烦。毕竟京东的声誉也经不起这种个案的发酵，但作为消费者，自我保护意识不能少。