如果检测结果显示声音异常，或者重启换音源后问题依旧，那就说明硬件确实有问题了。请先备份好手机里的重要数据，特别是QQ、微信这些第三方应用的数据需要单独备份。然后带着购机凭证，去附近的华为客户服务中心找专业人员做进一步检测。
华为手机没声音戴耳机才有声音是怎么回事
如果经过上述所有排查步骤，问题还是没解决，或者你心里还是有疑虑，不要自己瞎折腾。请务必提前备份好所有重要数据，包括第三方应用的聊天记录等，然后携带购机凭证前往华为客户服务中心。让专业的售后技术人员进行全面的检修，这是最稳妥的解决方式。
喇叭防尘网如果积灰严重也会严重影响音质甚至导致无声。你可以尝试清洁一下，找一把比较软的长毛刷，蘸取少量酒精，轻轻刷洗出音孔里面的防尘网。清理完后观察一下声音是否恢复正常，这个方法对于因灰尘堵塞导致的问题很有效。
很多时候声音出不来是因为物理遮挡造成的。请检查手机喇叭的出音口位置，特别是如果你使用了保护壳或保护套，看看这些配件是否不小心堵住了喇叭孔。确保出音口畅通无阻，没有任何异物或配件遮挡，这样才能保证声音正常传出。
如果以上方法都试过了还是不行，建议用官方工具检测一下。打开“我的华为”APP或者“服务”APP，找到故障排除功能，进入硬件与物理连接检测，选择手动检测扬声器、听筒和麦克风。通过官方APP的硬件诊断，可以准确判断设备发声是否正常。
遇到手机外放无声的问题，第一步要检查屏幕状态。请仔细查看手机界面是否显示了耳机连接的图标，即使你并没有插入耳机。如果屏幕上一直显示着耳机图标，系统会误以为耳机已连接，从而导致外放扬声器被静音，这是导致无声的常见原因之一。
如果华为手机出现外放没声音但戴耳机正常的情况，首先得考虑是不是手机扬声器硬件本身出了故障。这种情况下，最直接有效的解决办法就是尽快联系售后，把手机拿到专业的维修部门进行检修和修理，毕竟硬件损坏靠软件调试是修不好的。
如果在官方APP检测中发现声音正常，那可能是软件或音源的问题。这时候建议你先重启一下手机，或者更换一个不同的音乐或视频音源再试一次。很多时候简单的重启能解决临时的系统卡顿导致的音频故障。