这个问题很可能是声卡驱动不兼容导致的。戴尔笔记本不能用Realtek或IDT官网的公版驱动，必须安装戴尔官方发布的OEM专用驱动，否则容易出现外放正常但耳机没反应的情况。
为什么戴尔笔记本插入耳机没有声音只能外放
要解决驱动问题可以这样操作：先登录戴尔官网，在技术支持页面找到'查看全部技术支持'，然后按电脑型号层级查找，进入'驱动程序和下载'选择对应系统，找到声卡驱动下载安装就能解决耳机识别问题。
我之前也被戴尔笔记本的耳机问题折磨过，后来摸索出个解决办法。先右键点右下角的小喇叭，选择播放设备，找到扬声器或耳机图标右键禁用，再把下面的耳麦设备设为默认播放设备，最后重新启用扬声器，这样耳机就有声音了。