为什么文件夹没有工具栏了?

Normal.dot是Word的默认模板文件，它的损坏确实可能引发界面异常。你可以通过计算机搜索功能找到这个文件，默认路径通常在C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates这个目录下，删除它后重启Word往往能解决问题。