更换电脑的前提条件非常明确：必须先去售后部门开具检测单。只有当检测单上明确写明电脑存在功能性故障或质量问题时，商家才认可你的更换或退货申请。没有这张单子，任何口头上的争议商家都不会受理。
在实体店买的电脑可以7天无条件退货吗
去实体店办理退货时，流程上一定要坚持要求退全款。很多商家会试图扣除折旧费或手续费，这是不合理的。根据规定，如果符合退货条件，必须全额退还购买款项，不能打任何折扣。
想要成功退货，核心证据是必须有“人为损坏除外”的质量问题。如果没有任何质量故障，仅仅是因为不喜欢或者觉得不好用，是不支持退货的。有的商家甚至强硬要求必须出示官方售后出具的检测报告，确认确实存在质量问题才肯给退。
现在的电脑大多预装了Win8或更新的系统，很多人觉得系统难用或者自动更新带来麻烦。其实这些都属于软件层面的使用体验问题，并不是硬件质量缺陷，所以想以此为由要求无条件退货，商家通常不会同意。
虽然国家法规对家电有“三包”规定，但实际上退货难度很大。除非你保持商品原样未拆封，否则一旦拆封使用，商家就会以各种理由拒绝。他们可能会要求你提供售后检测报告，或者让你证明有正当理由，真的是掏钱容易退钱难。
退货能否成功，很大程度上取决于你购物的门店类型和当时的口头约定。大型连锁超市或品牌专卖店通常会有比较规范的售后流程，但如果是个人经营的小店，他们可能会以各种理由百般抵赖，这就比较难办了。
实体店的退货政策通常遵循“三包”规定，即七天退货、十五天换货、一年保修，但这有一个大前提：商品必须存在质量问题。如果没有质量问题，商家是没有义务接受无理由退货的，这一点和电商平台有所不同。