除了电话故障排除，有些人问为什么公司必须有座机。原因主要有两点：一是法律法规要求公司注册时必须安装并登记固定电话；二是没有固定电话会让客户觉得公司不正规、不合法，从而失去公信力。所以从合规和形象角度，公司配备座机是很有必要的。
座机电话怎样设置才能打不通？
如果没有来电显示，可能是没开通业务、话机问题、对方限制或信号因素。首先确认是否开通了来电显示，没开通的话带身份证去营业厅或打10000申请。其次看不显示的号码有没有规律：如果是从来都不显或全不显，试着换个话机或换电池，不行就打10000；如果是某些号码不显，要看是否设置了限制或数据信号问题，排除后仍不显就打10000。
电话杂音很大通常由线路、交换机或话机问题引起。第一步检查用户端线路接触是否良好。如果家里装了ADSL，一定要接好分离器，且分离器前不能接分机。正确接法是LINE口接进线，MODEM口接猫，PHONE口接电话。如果确认线路、接线、话机都没问题，杂音依旧，那就请拨打10000号申报故障。
关于互联互通问题，如果在固话上打17951、193等运营商业务，或用这些业务打固话不通，可能是因为运营商网络繁忙或业务涉及多运营商。这种情况建议拨打10000号，会有专业人员跟踪核查。如果上述所有方法都试过还没解决，可以登录广东电信手机商城在线求助，724小时都有客服在。
要是电话只能打出去却接不到，通常是没挂好话机、话机故障或设置了呼叫转移。先听提示音：如果提示号码故障，多半是听筒没放好；如果提示无法接通或空号，可能是设了呼叫转移，取消后再试。确认话机挂好且没设转移仍不行，就打10000报障。顺便提醒下，呼叫转移有四种类型，每种登记和注销代码都不一样，比如无条件前转是*57*号码#，注销是#57#。
打不了长途业务可能是因为没申请功能、交换机或线路故障、话机问题。首先确认是否已申请长途功能，没申请需带身份证去营业厅或打10000开通。如果用17951等运营商接入号打长途，无需开通功能。如果已开通长途但有“呼出限制”，需注销限制。部分话机有关锁功能，需打开锁才能拨0。若以上都无法解决，拨打10000申报故障。
如果电话既打不进也打不出，首先要考虑是不是欠费了，赶紧交清费用，一般3小时内就能恢复。如果是停机保号用户，想重新使用得去办理开通。另外，拿起听筒听听有没有电流声，有声音但打不通可以听提示音判断；没声音的话，先检查线路、水晶头松动或话机故障，如果有分离器建议先摘掉直接连电话机试试。
如果是只能接听不能拨打，原因可能是欠费、线路问题、交换机故障或限制了呼出。先听提示：若提示欠费就交费；若提示呼叫受限制，可能是停机保号，需开通后使用。还有一种情况是开通了“呼出限制”功能，这需要去注销该功能才能拨出。如果排查后都没问题，再检测话机本身，或者直接拨打10000号申报故障。
怀疑电话串线或被盗打，可能是线路受潮、接触不良或交换机故障。先检查所有线路接触是否良好，ADSL用户按标准接好分离器（LINE接进线，MODEM口接猫，PHONE口接电话）。如果是单个用户串线，可能是对方线路故障；如果所有电话都串线，拨打10000申报。若怀疑被盗打，查话费清单并打10000申报。某些特定号码无法拨打，先查是否设置了声讯限制，或是否为其他运营商IP接入号问题，若个别号码无法拨打可换手机试，都不行则打10000。