电话没反应主要有两种可能：电话机故障或线路故障。判断方法很简单，用替换法，把座机拿到能正常通话的地方测试。如果正常，说明是你家线路问题；如果不正常，则是电话机坏了。
为什么座机电话插上去没有反应？
听筒没声音时，先尝试拨打电话，听对方说话是否有声，同时看对方是否能听到你的声音。这样可以判断是听筒、麦克风全坏，还是仅听筒故障。接着检查连接话筒的线是否接触良好，拔掉重新插接试试。
座机电话显示屏的供电通常来自局端，挂机时是反向48V，振铃时叠加24V交流电触发振铃，摘机后则是8-18V直流电。虽然电压高适合远距离传输，但电流较小，能否带动显示屏取决于具体机型，有的挂机振铃亮，摘机反而不亮。
如果家里多部电话中一部不行而另一部正常，重点检查线路连接。公司环境则需检查配线架上是否有跳线。当然，这一切的前提是确认电话机本身没问题，如果怀疑是内部故障，可以尝试拔下来擦拭一下接口。
家里的电话如果是子母机以外的普通座机，检查水晶头是否完好，可以尝试重新制作一个水晶头，或者直接换个电话机测试。如果依然没声音，直接拨打固话客服，比如联通10010，或者上网查询对应运营商的报修电话。
如果重新插接无效，可以拆开电话机检查内部线路是否断裂。如果是线断了，重新焊接一下即可修复。这种简单的硬件故障通过手动修复往往能恢复使用，不必急着更换整机。
如果是线路问题，直接联系运营商申告故障，电信10000、联通10010或移动10086，他们会安排人员上门检修。如果是电话机问题，则需自行维修或更换新机，这样就能有效解决没声音的困扰。
如果是从交换机接出来的电话线，首先要检查交换机到电话之间的电线连接线是否插好，建议换一条线试试，这样就能快速定位问题出在电话机还是线路连接上。