移动公司能知道客户的手机型号吗？

根据我在移动客服中心工作的经验，客服系统确实显示用户终端型号。当用户致电咨询时，坐席界面会同步显示设备参数，这是为了快速定位网络适配问题，不过普通员工只能看到基础信息，核心数据权限还是有严格管控的。