柴孚机器人质量怎么样？人工智能电话机器人怎么样？
雨夜听风 关于10086打来的电话，并不全是机器人。有些是机器人，有些是人工客服。通常情况下，像宽带使用情况评价这类业务，由于话术固定，大多是机器人拨打；而办理营销类业务时，则更可能是人工客服。
雨夜听风 评论 (2)
确实如此，区分这两者其实挺简单的。那种机械感强、话术固定的骚扰电话多半是AI，要是能聊点具体业务问题或者语气有起伏，基本就是人工。不过现在有些机器人做得越来越像真人了，还是得留个心眼。
确实如此，区分度还是有的。那种千篇一律的推销话术一听就是AI，毕竟成本摆在那儿；但如果是涉及业务办理或者投诉处理，稍微复杂点的逻辑还是得靠真人，AI目前还搞不定那种需要灵活应变的场景。