AI智能电话机器人的主要作用是什么？

效率确实没得说，毕竟不用休息也不闹情绪。不过我觉得它更像是一个“初级筛选器”，把那些明显的无效线索先过滤掉，剩下的复杂沟通还得靠真人去建立信任感。单纯说降低成本可能有点片面，技术维护和数据隐私也是隐性成本，关键看怎么用在刀刃上。

效率提升是事实，但客服体验的温度感反而降低了。上次接到机器人电话，重复三遍"请说出您的问题"时，真的很想直接挂断。技术再先进也得考虑用户体验的细腻度啊。