步步高手机触屏没坏但屏幕出现双影是怎么回事

若上述软件层面的方法都行不通，可能是手机固件存在深层问题。你可以访问vivo官网，在服务栏目下搜索对应机型，下载官方固件包并按照教程进行本地升级。这是比恢复出厂设置更高级的修复手段。