取款机取到假币该怎么办？
微风轻抚过夏天 假如出现取款机取到假币的情况，大家最关心的是怎么跟银行交涉。第一，保留取款小票，这是将来与银行交涉的重要证据，上面清楚记录了取款账号、取款金额、时间、ATM机代号等信息。第二，如果是白天就及时找银行工作人员要求立即处理；如果是晚上就先拨打该银行热线电话寻求帮助，后续银行会有相关人员联系跟进。
微风轻抚过夏天 评论 (4)
说得太轻巧了，真遇到这种情况，那个小票大概率早被扔了或者模糊不清。而且银行往往会推卸责任，说机器没毛病，让顾客自己跟ATM机厂家扯皮。最靠谱的还是立刻打电话给银行客服，全程录音，并强烈要求调取监控和流水记录，不解决不罢休。别光指望“及时找工作人员”，很多时候柜台也没权限直接赔钱，得走漫长的申诉流程，心累。
这个回答太官方了，根本没用！谁大半夜遇到这事还能打得通银行热线？真遇到这种情况，当场就在ATM机前报警，让警察来调监控和点钞记录才是硬道理，指望客服慢慢跟进，黄花菜都凉了，银行推诿扯皮的事还少吗？
这个建议挺实际的，不过我觉得补充一点很重要：在ATM机旁时，最好当面清点或至少通过监控确认金额。一旦离开现场再发现有问题，银行可能会以“现金离柜概不负责”或者“无法证明是这台机器出的”为由推脱。另外，那个机器代号（CIT号）一定要记下来，很多网点连自己都搞不清具体是哪台机器，这个编号是定位证据的关键。
其实小票丢了也别慌，现在监控全覆盖，调取取款机内部记录就能证明。另外建议大家取钱时别急着走，当场点清钞票，有假币当场让柜员换，别等到回家才发现，那时候扯皮就麻烦了。