如果硬件和驱动都没问题,可以先杀毒试试,虽然专门针对打印机的病毒很少见,但不排除这种情况,实在不行可能就是打印机硬件故障了。
这个思路有点跳跃,杀毒解决打印机假死的情况极为罕见,除非是勒索软件锁定了端口。一般这种情况先排查一下打印后台服务(Print Spooler)有没有卡死,重启一下服务往往比杀毒来得更快更直接。