首先，你可以通过点击电脑左下角的开始菜单，找到“打印机和传真机”选项并点击进入。在打开的窗口中找到你关心的那台打印机，直接双击打开它，就能看到当前的状态显示，这是最直观的方法。
如何查看打印机状态
Microsoft官方文档指出，为避免此类问题，不要在打印后台文件位于%Systemroot%\System32\Spool\Printers文件夹时更改其属性。如果要手动解决，需先删除文件的只读属性，然后从该文件夹中删除后台文件。
结束进程后，右键点击“我的电脑”，选择“管理”，在弹出的“计算机管理”窗口中打开“服务”。在右侧服务列表中找到print spooler，在其上点击鼠标右键，选择“重新启动”。这样就能在不重启计算机的情况下取消掉卡住的打印任务。
如果重启打印机后仍然无法取消打印任务，可以先尝试正常取消。如果失败，按下组合键Ctrl+Alt+Del打开任务管理器，切换到“进程”标签页，找到spoolsv.exe文件，点击下方的“结束进程”按钮，并在确认提示中点击“是”。
通常情况下，要取消打印任务，可以双击屏幕右下角任务栏里的打印机图标，在弹出的窗口列表中对相应的打印任务点击右键即可取消。但在连续打印时，有时会出现任务无法完成且无法通过上述方法取消的情况，这时通常重启打印机就能解决。
最后，你可以再次通过电脑左下角的开始菜单，进入“打印机和传真机”。在这里，图标很亮且显示“准备就绪”的打印机是可用且连接正常的；如果图标不亮或显示其他状态，则说明该打印机未连接或不可用。
另一种方法是进入控制面板，在硬件和声音类别下找到扫描仪和照相机或打印机部分。定位到你的打印机XXX，在图标上点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“状态”选项，这样也能查看到打印机的具体运行情况。
如果打印机驱动安装正确但依然显示离线，那么问题很可能出在USB连接线上。你可以尝试把打印机的USB连接线拔下来，重新插入到电脑的其他USB接口中试试。如果条件允许，最好更换一条新的USB连接线进行测试，以排除线缆故障。
另外，还有一个简单的方法，只要清空C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS目录下的所有文件，也可以解决打印任务卡住的问题。这是因为Windows后台打印程序有时没有删除打印作业后台文件，导致程序反复尝试处理该作业。
当打印机显示离线状态时，首先确认打印机本身是否已经正常开启。接着在电脑的打印机设置中检查该打印机是否已正确安装，如果已安装，则需要进一步检查打印机属性中的打印端口设置是否正常，最后再测试一下电脑的USB接口以及USB连接线是否有问题。