首先建议进行基础排查,先打开一个普通的文档尝试打印,以此确认是不是打印机硬件本身出现了故障,排除非软件因素。
这回答太敷衍了,连句“请检查连接”都不说。我试了下连普通文档都打不了,重启路由器和打印机也没用,最后才发现是打印服务挂了。这种回答根本解决不了问题。