可能是驱动程序没装好导致的，建议先到Brother官网下载对应型号的驱动重新安装，安装完成后重启电脑再试。
另外，你扫描时用的是哪个软件？像Word或者ACD这类程序可能需要手动添加扫描设备才能正常使用。
Brother打印机无法扫描到电脑该怎么办
如果机器本身能正常执行扫描操作，那说明硬件连接是没问题的。这种情况下重点检查打印驱动是否完整安装，有时候驱动组件缺失会导致功能异常。
先在网上搜索你打印机的具体型号，找到对应的驱动程序下载安装。同时检查USB线或者网络连接是否正常，接口松动或者网络不稳定都可能影响通讯。
如果近期更换过非原装硒鼓，可能会出现扫描异常。建议换回原装耗材试试，如果是加过粉的第三方硒鼓，可能需要复位芯片或者直接更换新芯片。
试试直接打印测试页，如果打印正常说明数据线连接没问题。这时候就要重点排查扫描驱动是否安装正确，或者重新插拔USB线观察接触情况。
建议先检查打印电缆两端是否插紧，数据口有没有氧化生锈。如果物理连接没问题，那就要排查驱动程序版本是否匹配当前操作系统。
先确认打印机的扫描功能驱动是否安装到位。可以打开设备和打印机设置，右键点击Brother设备查看属性，在共享选项卡里检查扫描功能是否启用。
检查电脑里是否安装了打印机的完整驱动包。很多人只装了打印驱动却漏了扫描组件，建议在设备管理器里确认扫描仪设备是否正常识别。