投诉时可以说：'流量超标为什么没自动断网？你们应该主动停止服务避免继续扣费'。这样说后客服通常会协调退费，我有朋友成功要回过费用。
如何取消移动超套餐流量费？
移动超套餐流量费取消可以发送短信'QXLLTC'到10086，这样就能取消数据流量套餐了。我之前就是用这个方法操作的，整个过程不到一分钟，超级方便。
带上身份证直接去最近的移动营业厅办理取消也行。这个方法比较适合会操作手机不熟练的人，现场工作人员会帮你处理，还能顺便咨询其他业务。
打开中国移动APP点击'查询'，找到'已订业务'选项，里面会显示所有套餐。选择要取消的流量套餐点退订，确认后立即生效，之后会收到短信提醒。
如果套餐外流量费超过500元就会停止扣费，这个封顶机制要注意。不过超出15G会自动断网，需要办理叠加包才能恢复使用。
当月总流量到50G或60G（看地区）系统会自动断网，下个月自动恢复。这个规则要注意，要是经常超量可以提前申请升级套餐。
记着首问责任制原则，如果客服推脱就让ta记录问题并索要处理工单。坚持要求全额退费的话，态度越坚定处理速度越快。
直接拨打10086按语音提示转人工客服，告诉他们要取消流量套餐。客服可能会确认你的身份信息，需要提前准备好服务密码哦。