流量用超了怎么补救和退钱？

确实，运营商发短信是他们的义务，没收到通知就扣费确实理亏。不过建议先截图保存好所有通话记录和未收到短信的证据，如果客服一开始推诿，直接强调“未尽告知义务”并要求工信部投诉，态度强硬点往往退费更痛快。

确实，运营商的提醒机制往往滞后，很多时候是先用后扣，等发现时已经产生费用了。这时候咬死“未收到提醒”这点对用户来说是最有力的申诉理由，能争取到减免机会。