如果超出的话费金额确实比较大,影响了你的正常开支,那么唯一的办法就是立刻拨打10086官方客服热线。
客服其实很难直接退钱,通常是协商减免或给补偿流量。建议态度强硬点,强调自己不知情且造成不便,多打几次试试。