手机号有余额但停机了怎么办？

携带身份证原件到营业厅柜台办理业务，特别适合涉及实名信息异常或号码被误注销的情况。现场工作人员可通过内部系统提交工单加急处理，某些跨区域业务问题如合约机欠费、集团号码误停等只能通过线下渠道解决。